Méthode EBAHIE
DESCRIPTION
La méthode EBAHIE utilisée au laboratoire DeVisu est une méthode en Sciences de l’Information et de Communication qui analyse les données qualitatives et les hiérarchise. Elle se compose de deux phases : une phase qualitative (EBA) écoute des besoins et des attentes, basée sur l’écoute qualitative à partir d’entretiens semi-directifs. Et une phase quantitative (HIE) basée sur le questionnaire de Kano pour hiérarchiser les attentes exprimées dans la première phase.
MÉTHODE
1) La phase qualitative (EBA) :
Recueillir les données par des prises de notes lors des entretiens
Les questions sont organisées de façon à accompagner l’interviewé chronologiquement (passé, présent, futur)
Faire le tri des données de tous les entretiens sous forme d’entonnoir et ne garder que l’essentiel, il s’agit de catégoriser les attentes des usagers
Ce tri se fait ensuite sous forme de tableau que l’on appelle par la suite « grille de dépouillement »
2) La phase quantitative (HIE) :
Comparer les données recueillies précédemment et hiérarchiser les attentes et les classer par ordre d’importance.
POUR EN SAVOIR PLUS
Référence à consulter :
- Leleu-Merviel, S., & Courbet, D. (2008).
- Objectiver l’humain ? Hermès Science Publications
AVANTAGES / POINTS FORTS
La première approche qualitative à base d’entretiens semi-directifs permet de qualifier les fonctions attendues par les usagers.
L’analyse des réponses apport.es au questionnaire administré en grand nombre permet dans un second temps la hiérarchisation de ces fonctions.
DES CONTRAINTES MATÉRIELLES
Un carnet pour prendre des notes lors de la première phase qualitative.
Post-it pour classer les idées lors du dépouillement.
Questionnaires imprimés lors de la deuxi.me phase quantitative.
